社内SEはやめとけ？そう言われる理由と、後悔しない職場の見分け方

社内SE（社内向けITの運用・改善を担う職種）に興味はある。でもネットを見ると「残業地獄」「便利屋扱い」なんて言葉が並んでいて、応募ボタンを押す指が止まる。そんな経験、ありませんか？

今の働き方を変えるために選択肢を広げたいけど、きつい環境に飛び込んで後悔するのは避けたい。その気持ち、よくわかります。

正直なところ、社内SEが「当たり」か「ハズレ」かは、職種そのものではなく「職場の条件」で決まります。条件が整っていれば長く続けられるホワイトな環境ですが、逆に条件が悪いと、何でも屋として消耗することになります。

この差が生まれる理由はシンプルです。同じ「社内SE」という求人でも、会社によって担当範囲や権限の持ち方が全く違うからです。情シス（情報システム部）やコーポレートITなど呼び名も会社によってバラつきがあります。

この記事では、社内SEが「やめとけ」と言われる理由を仕事の構造から分解し、求人票や面接で「避けるべき職場」を回避するための具体的な見分け方を解説します。

IT未経験から目指す人、デバッガーやQA経験者でキャリアチェンジを考えている人、そして今まさに現職で消耗している人へ。次のキャリアで失敗しないための判断基準を持ち帰ってください。

まず結論 社内SEがやめとけになるのは職場の条件しだい

ネット検索で「社内 se やめ とけ」なんて強い言葉が出てくるのは、社内SEという職種の中で、極端に負担が重い職場が一定数あるからです。求人票では「社内se」や「社内 se」といった表記も見かけますし、「情シス」も「情 シス」と区切られていることもあります。

言葉は同じでも、中身は別物です。まずは条件を分けて考えましょう。

社内SEと情シスの仕事内容を先に整理する

やめた方がいい職場の条件

「社内SEはやめといた方がいい」と口を揃えて言う人がいたとしたら、その人の職場はたぶん、こんな条件が揃っています。

• ひとり情シスに近い体制で、PCの配線からサーバー障害対応まで全部一人で抱えている
• 仕事の窓口が決まっておらず、チャットや電話で割り込み依頼が鳴り止まない
• IT投資（PC更新やツール導入）にお金を出さず、古い環境をだましだまし使っている
• 残業が当たり前になっているのに、会社からの評価や権限が小さい
• セキュリティや監査の責任だけ負わされて、対策する裁量がない

想像してみてください。午前中は新入社員のPCセットアップをしていたのに、昼前に「ネットが繋がらない！」と呼び出されて作業中断。復旧させたと思ったら「ついでにこのエクセルの使い方も教えて」と捕まり、気づけば夕方。そこから翌日の監査資料を作らなきゃいけない。

こうした「割り込み」が続くと、本来やるべき計画業務が終わらず、残業で時間を埋めるしかなくなります。

もう一つ厄介なのが、相談窓口の設計です。「最初に誰が問題を切り分けるか」が決まっていないと、情報不足のまま丸投げされます。問い合わせる側は焦っているし、こっちは状況がわからず動けない。この摩擦が積もり積もって、「社内SEはつらい」という感情に変わります。

激務になりやすい会社ほど、この「入り口」の整理ができていません。ここが崩れていると、いくら個人のスキルが高くてもパンクします。

選択肢になる職場の条件

一方で、社内SEが「天職だ」「働きやすい」と感じる職場も確実に存在します。違いはここにあります。

• 相談窓口と対応範囲が明確（ヘルプデスク、運用、企画が役割分担されている）
• 依頼の受付ルールがあり、緊急度で優先順位をコントロールできる
• 外部ベンダー（外部の開発・運用会社）やSaaS（クラウドで提供されるソフト）をうまく使い、属人化を避けている
• ITの責任者がいて、設備更新や人員の判断ができる
• 部門間の調整が必要なとき、上長が盾になってくれる

「守れるルール」がある会社は、現場が疲弊しないような工夫をセットで動かしています。アカウント発行は申請フォーム経由のみ、故障対応は一次窓口が必要情報を揃えてからエスカレーションする、といった具合です。

社内SEが「楽」と言われるケースは、仕事が暇なのではなく、この「仕事の流れ」が整っているからこそ実現できている状態です。

迷ったときの判断手順

応募するか迷ったときは、次の手順で整理すると判断しやすくなります。

1. その会社で社内SEが担う範囲を、求人票と面接で具体的に聞き出す
2. 割り込みがどの程度起きるか、受付の仕組みと体制を確認する
3. 現状を変えられる余地があるか、権限と予算の持ち方を聞いておく

面接官の回答がふわっとしているときは、もう一歩踏み込んで聞いてみてください。「体制は整っています」と言われたら、「具体的に何名体制で、それぞれどの領域を担当していますか？」と。数字と役割分担が出てくれば、実態が見えます。

「1日のタイムスケジュール」を聞くのも効果的です。定常業務と突発対応の比率が見えれば、入社後の働き方が想像できます。

逆に、「臨機応変に対応しています」だけで終わる場合は要注意。入社後に何でも屋になるリスク大です。質問の目的は意地悪をすることではなく、自分の身を守るための情報収集です。

「避けたい条件が揃っていて、変える余地もない」なら、結論は「やめとけ」になります。でも、条件は厳しくても改善の余地があるなら、話は別です。

社内SEと情シスの仕事内容を先に整理する

社内SEがきついと言われる理由を仕事の構造で整理する

仕事の範囲が広く優先順位が崩れやすい

社内SEは、社内の「ITに関する困りごと」を一手に引き受けるポジションになりがちです。PCの不調、アカウント管理、ネットワーク、基幹システムまで、守備範囲は広大です。

範囲が広いこと自体は、スキルアップにもなるので悪くありません。問題は「優先順位が決まらないまま、割り込みで今日やるべき作業が崩壊すること」です。社内SEがつらいと感じるのは、自分の能力不足ではなく、この「優先順位を守れない構造」に原因があることがほとんどです。

デバッグやQAの現場でも、テスト中に仕様変更が五月雨式に来たら集中できませんよね。社内SEの場合、そこに「今まさに社員の業務が止まっている」というプレッシャーが乗っかるので、精神的な負担が倍増します。

社内調整が多く成果が見えにくい

社内SEの仕事は、技術半分、政治半分と言ってもいいくらい「社内調整」が多いです。各部門からの要望を整理したり、導入スケジュールの合意を取ったり。

この調整業務は、数字としての成果に見えにくいのが難点です。特に評価制度が整っていない会社だと、「何もしてない」と思われて消耗します。運用業務が中心だと「システムは動いて当たり前」と思われ、トラブルが起きた時だけ怒られる、なんてことも。

これを防ぐには、合意の範囲を小さく切ることです。いきなり全社導入せず、まずは特定の部署で試して実績を作る。そうすれば「改善を進めた」という成果として説明しやすくなります。

障害対応とセキュリティでプレッシャーが重い

システム障害の復旧対応と、情報漏えいを防ぐセキュリティ対策。この2つは責任が重く、プレッシャーの元凶です。夜間や休日に障害が起きれば叩き起こされ、生活リズムも崩れます。

ここは「当番制があるか」「代休は取れるか」「連絡の一次受けは誰か」で天国と地獄が分かれます。たとえ当番があっても、一次受けが状況を整理して「本当に緊急なもの」だけ連絡してくるならマシです。逆に、社員全員が社内SEの携帯番号を知っていて、いつでも電話してくる文化だと余裕がない状態に追い込まれます。

さらに怖いのが「責任はあるのに権限がない」状態。セキュリティリスクがあるのに予算が出ない、外部ツールを使いたいのに稟議が通らない。責任だけ背負わされて手足を縛られると、激務感はピークに達します。

IT投資と評価が弱い会社だと消耗しやすい

ITへの投資を渋る会社では、サポート切れのOSや、化石のような業務システムを延命させられ続けます。当然トラブルは増えますし、その尻拭いをするのは社内SEです。

この体質は求人票には書きにくい部分です。面接で「直近でシステム更新した事例はありますか？」「今、IT周りで一番困っている課題は何ですか？」と聞いてみてください。「予算がないから様子見」という回答が返ってきたら、延命治療の現場に行く覚悟が必要です。

評価制度が弱いと、いくら改善しても「コスト削減」程度にしか見られません。「改善のために時間を使えない」かつ「改善しても評価されない」という二重苦が、社内SEをきついと感じさせる正体です。

「やめとけ」を避ける求人の見分け方

求人票で確認する最小チェック

求人票の情報は限られていますが、最低限ここだけはチェックしてください。ミスマッチに遭う確率を下げられます。

• 業務範囲：「運用・保守」だけか、「改善・企画」まで含むか
• 体制：社内SEは何人いるか、協力会社やベンダーは入っているか
• 勤務形態：残業時間の目安、夜間・休日対応の有無
• 扱う領域：ネットワーク、クラウド、セキュリティ、業務システムなど
• 評価：改善提案が評価される仕組みがあるか

大事なのは言葉の裏を読むことです。「運用」と書いてあっても、単なる問い合わせ対応なのか、システムの設定変更まで含むのかで、やりがいも負荷も変わります。体制も人数だけじゃなく、「一次受けは誰か」「ベンダーにどこまで任せられるか」まで見極めないと、結局一人で抱え込むことになります。

残業時間も平均値に騙されてはいけません。トラブル対応で突発的に跳ね上がる月があるかもしれません。「頻度」や「連絡ルール」まで確認して、実態を読み解きましょう。

面接で確認する質問例

面接は、会社側があなたを選ぶ場であると同時に、あなたが会社を見極める場です。遠慮せず具体的に聞きましょう。

• 「直近3か月で、一番多かった問い合わせ相談は何ですか？」
• 「依頼の受付は誰が整理して、優先順位はどう決めていますか？」
• 「夜間・休日の障害対応は、実際どれくらいの頻度で起きていますか？」
• 「セキュリティや監査対応は、誰が主担当で進めていますか？」
• 「今年のIT投資（PC更新やクラウド化など）の方針はどこで決まりますか？」

いきなり聞くのが不安なら、「入社後に即戦力として動けるように、現場のイメージを掴みたいのですが」と前置きすれば自然です。

回答を聞くときは、内容だけでなく「具体性」を見てください。「特に問題ありません」とか「大丈夫です」で終わらせる会社は、運用ルールが決まっていない可能性大です。逆に「問い合わせはチケット管理ツールで一次受けして、毎朝の定例で優先順位を決めています」と即答できる会社は、仕事のフローが整っています。

改善の余地を見たいときは「最近やめたこと」「やらなくなったこと」を聞くのも有効です。やめた業務がある会社は、スクラップ＆ビルドができる文化です。

一人で抱えやすい体制のサイン

社内SEでミスマッチを起こす最大の原因は「孤立」です。こんなサインが複数出ていたら、相性が悪い可能性が高いので注意が必要です。

• 前任者が短期間で辞めている
• 引き継ぎ資料がほとんどなく、手順が全部「口頭」
• 問い合わせ窓口が複数あって、誰でも直接担当者に連絡できる
• ベンダーに頼める範囲が狭く、何でも「内製（自分たちで作る）」前提
• 上長がITの意思決定に関わっていない（丸投げ）

面接で「判断に迷ったときのエスカレーション基準はありますか？」と聞いてみてください。答えが曖昧なら、入社後にトラブルが起きたとき、全責任を一人で背負わされることになります。

未経験で検討している場合は、落とし穴を先に避けるだけでも後悔を減らしやすくなります。

未経験で社内SEを目指すときの落とし穴と回避策

入り口はサポートを軸とした業務から狙う

未経験からいきなり「社内SE全般」を募集している求人に行くと、範囲が広すぎて溺れます。最初は、PCキッティング（初期設定）やアカウント管理、定型的な問い合わせ対応など、サポート業務を主軸にするポジションから入るのが賢明です。

まずは仕事の型を覚えること。ただし、ずっとそこだけやっていても成長が止まるので、「半年〜1年後にはサーバー管理も扱わせてもらえますか？」と面接で確認しておきましょう。

教育体制も重要です。「OJTあり」と書いてあっても、ただ先輩の後ろを見て覚えるだけだとキツイです。手順書があるか、過去の対応履歴（ログ）が検索できるか、質問できる相手が近くにいるか。ここが整っていれば、未経験でも早期離職せずに済みます。

学習は基礎から実務へ広げる

未経験だと「何を勉強すればいいかわからない」となりがちですが、広く浅くやるより、実務で使う基礎から積み上げましょう。

1. ネットワークの基礎：IPアドレス、DNS、ルータの役割（これがわからないとトラブル対応ができない）
2. OSと端末管理：Windowsの基本操作、アカウント権限の仕組み
3. セキュリティの基本：パスワード管理、MFA（多要素認証）
4. クラウドの基本：SaaSの仕組み、ID管理

学習したことは、面接で話せるように整理しておくと強いです。「社内の端末管理で起きそうなトラブルを想定してみました」とか、ネットワーク用語を自分の言葉で説明してみる。小さなアウトプットがあれば、未経験でも「この人は自分で考えて動ける」と評価されます。

※未経験から社内SEを目指す詳細なロードマップは、別記事で解説します（近日追記）。

デバッガーやQA経験が活きる部分を言い換える

もしあなたがデバッガーやQA経験者なら、その経験は社内SEでもバリバリ使えます。言葉を変えるだけで、強力なアピールになります。

• 不具合の再現手順を作る → 問い合わせ内容からの問題切り分け手順を作る
• バグの優先度を判定する → 業務影響度に合わせて障害対応の優先順位を決める
• テスト結果を記録する → 対応履歴や手順書を残して属人化を防ぐ

社内SEの現場では「ユーザーが何を言っているか聞き取り、原因を特定する」スキルが必須です。テスト業務で培った「再現条件を絞り込む思考」や「記録を残す習慣」は、即戦力として映ります。

今現在、社内SEとして働いていて「もう限界」と感じているなら、転職活動の前に今の場所で消耗を減らす手を打ちましょう。

すでに社内SEで辞めたい人が最初にやること

役割の線引きと受付基準を作る

「どこまでが自分の担当か」を明確に言語化しましょう。線引きがないと、社内SEの仕事はブラックホールのように無限に増え続けます。

• 依頼の窓口を一本化する（チャットや口頭をやめて、チケットやフォームにする）
• 対応できる時間帯を決める（緊急時以外は営業時間内のみ）
• 「緊急」の定義を作る（全社停止レベルや情報漏えいなど）

いきなり「やりません」と言うと角が立ちますが、「業務を止めないためにルールを作らせてください」と提案すれば通りやすくなります。現状の「困っている事実」を数字で添えるのがポイントです。「パスワードリセットだけで週に〇時間取られています」と言えば、上司も動かざるを得ません。

記録と手順で割り込みを減らす

割り込みが多い職場なら、まずは記録を残すことからスタートです。

• どんな依頼が多いか（パスワード忘れ？ プリンタの不調？）
• それにどれだけ時間を使っているか
• 同じ人が同じ質問をしていないか

記録が集まれば、頻出の問い合わせから「手順書」を作れます。完璧じゃなくていいです。「これを見てください」と言えるものが一枚あるだけで、対応時間は劇的に減ります。

作った手順書は社内ポータルに置いたり、窓口担当に共有したりしましょう。まずはトップ3の問い合わせを潰すだけで、精神的な余裕が変わります。

体制改善が難しいなら転職準備へ

線引きを提案しても通らない、手順を作っても誰も読まない、そもそも予算も人も増えない。そんな状況なら、もうその会社に見切りをつけて転職準備に入りましょう。

いきなり退職届を出す必要はありません。「条件の棚卸し」と「求人チェック」から始めるのが安全策です。

• 絶対に譲れない条件を3つに絞る（例：夜間対応なし、チーム体制、改善業務ができる）
• 今の業務で「改善したこと」をメモしておく（例：手順書を作った、受付フローを整理した）
• 面接で聞くべき質問リストを作っておく

社内SEの転職については、また別の記事で詳しく掘り下げます（近日追記）。

社内SE以外の選択肢を比較して次の一手を決める

ヘルプデスクが主軸の業務環境なら先に条件を見直す

社内SEの求人といっても、実態は「社内ヘルプデスク」に近い職場も多いです。ここが合わないと感じる人は結構います。

ヘルプデスク業務を主軸にする環境は、入り口としては取り組みやすいですが、業務がルーチン化して年収が上がりにくいというデメリットがあります。年収400〜500万円以上を目指すなら、単なる問い合わせ対応だけでなく、「権限管理」「セキュリティ対策」「業務フロー改善」といった、専門性の高い領域に関われるかどうかが重要です。

ヘルプデスクがきついと言われる理由と避けたい職場条件

QAとテスト領域はスキルの積み上げがしやすい

もし「社内SEの何でも屋感」が肌に合わないなら、QA（品質保証）やテスト領域への転身も有力な選択肢です。QAエンジニアは、スキルが積み上げやすく、専門性が評価されやすい職種です。

テストケース（手順書）を作る、テスト設計を見直す、不具合の原因を分析する。こうした経験は「可視化」しやすいので、次の職場でもアピール材料になります。社内SEのように「担当範囲が無限に広がる」ことが少なく、役割がはっきりしているのも特徴です。

手動テストからスタートして、テスト設計、テスト自動化、品質プロセスの改善へと専門性を高めていく道筋も見えやすいです。「合わない」と感じたまま社内SEにしがみつくより、自分の適性に合ったフィールドに移る方が、結果的に年収も上がりやすかったりします。

QAエンジニアがやめとけと言われる理由と回避策

よくある質問

社内SEは将来性が不安と言われるのはなぜ

「技術が古くなる」「開発経験が積めない」なんて言われることがありますね。確かに、運用業務だけに忙殺されていると、新しい技術を扱う機会は減ります。

不安を消すには、業務の中で「自分の軸」を決めることです。「どの会社に行っても必要とされるスキル」を磨くのが近道。例えばID管理（アカウント管理）や端末管理、セキュリティの基礎知識は、会社の規模が変わっても必ず求められます。

社内SEは楽と言われるケースはある

あります。でもそれは「仕事が少ないから楽」なのではなく、「仕組みが整っているから楽」なのです。

• 依頼受付がシステム化されていて、割り込みが少ない
• 夜間・休日の対応フローが決まっていて、無駄な呼び出しがない
• ベンダーやSaaSを使いこなして、属人化を排除している

「楽そうだから」というイメージだけで入ると、整備されていないカオスな現場で痛い目を見ます。面接でしっかり条件を確認しましょう。

社内SEから開発を軸とした業務に戻れるか

戻れます。むしろ、社内SEとして「システムを運用しながら、課題を見つけて改善した経験」は、開発現場でも高く評価されます。

• 小さくてもいいので、システム改善の企画を立てて要件をまとめた
• スクリプトを書いて運用作業を自動化した
• クラウド移行やツール導入のプロジェクトに参加した

こういう経験があれば、開発エンジニアとしても「運用視点を持った開発者」として重宝されます。

社内SEに資格は必要か

必須ではありませんが、「基礎知識があります」という証明書代わりにはなります。

未経験なら、基本情報技術者やCompTIA A+のように、ITインフラの基礎を広くカバーするものがおすすめです。運用を主軸にする職場なら、ITIL Foundation（システム運用のベストプラクティスを学ぶ資格）も実務の理解に役立ちます。大事なのは資格の有無より、「学んだ知識を現場の課題解決にどう使うか」を語れることです。

一人で抱えないために確認すべきことは何か

とにかく「体制」と「ルール」です。面接ではここをしつこいくらい確認してください。

• 人数と役割分担（運用担当、企画担当、セキュリティ担当などは分かれているか）
• 受付ルール（チケット制か、電話OKか、緊急度の定義はあるか）
• 夜間・休日の対応体制（当番制か、代休はあるか）
• ベンダー活用の範囲
• IT投資の決定プロセス

まとめ 次に取る行動のおすすめ

要点の整理

• 社内SEが「やめとけ」になるかどうかは、職場の条件（体制・ルール・投資）で決まりやすい
• きつさの正体は、優先順位が崩壊する構造と、責任だけ重いプレッシャーにある
• 求人票と面接で、体制・受付ルール・夜間対応・IT投資スタンスを確認すれば、ミスマッチは避けられる

相談と求人比較でミスマッチを減らす

この記事を読んで「自分の職場はやばいかも」「次は失敗したくない」と思ったなら、次のアクションは「求人の比較」です。

求人サイトを眺めるだけでは不十分です。気になる求人をいくつかピックアップして、条件を横並びで比較してください。体制、夜間対応の有無、受付ルール、IT投資への姿勢。同じ項目で比べることで、「自分にとって働きやすい会社」が浮かび上がってきます。

一人で判断するのが不安なら、エージェントに「この会社の社内SE体制はどうなっていますか？」と聞いてみるのも手です。内部事情を知っていることも多いですから。

社内SEと情シスの仕事内容を先に整理する

QAエンジニア転職で年収を上げるための準備